1. Objetivo
Esta Politica de Privacidade descreve como o Sistema Paladar coleta, utiliza, compartilha e protege dados pessoais de clientes, usuarios e parceiros que utilizam nossos canais digitais e operacionais.
2. Dados coletados
Podemos coletar, conforme o uso da plataforma:
- dados cadastrais (nome, telefone, e-mail);
- dados de pedidos e consumo (itens, horarios, canal de venda);
- dados de navegacao e rastreio consentido;
- dados financeiros e operacionais relacionados ao atendimento.
3. Finalidades de uso
- operar pedidos, entregas, comandas e atendimento;
- melhorar a experiencia do cliente e a operacao da loja;
- executar comunicacoes, campanhas e programas de relacionamento;
- cumprir obrigacoes legais, regulatorias e fiscais.
4. Base legal
O tratamento de dados pessoais e realizado com base em hipoteses legais aplicaveis, incluindo execucao de contrato, cumprimento de obrigacao legal, legitimo interesse e consentimento quando necessario.
5. Compartilhamento de dados
Os dados podem ser compartilhados com:
- provedores de infraestrutura, pagamento e comunicacao;
- integracoes operacionais (marketplaces e sistemas de entrega);
- autoridades publicas, quando houver obrigacao legal.
6. Retencao e seguranca
Mantemos dados pelo periodo necessario para cumprir finalidades operacionais e legais, com controles tecnicos e administrativos para reduzir riscos de acesso nao autorizado, alteracao, perda ou vazamento.
7. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar:
- confirmacao de tratamento e acesso aos dados;
- correcao, anonimizacao, bloqueio ou eliminacao;
- portabilidade e informacao sobre compartilhamentos;
- revogacao de consentimento, quando aplicavel.
8. Cookies e rastreio
Utilizamos cookies e tecnologias similares para funcionamento da plataforma e, quando autorizado, para analise e melhoria de desempenho. Preferencias de consentimento podem ser alteradas a qualquer momento.
9. Contato
Para exercer direitos ou esclarecer duvidas sobre privacidade e protecao de dados, entre em contato pelos canais oficiais da empresa.